CQP Manager un salon de coiffure
Formation créée le 04/04/2019. Dernière mise à jour le 02/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le CQP Manager un salon de coiffure"est la certification idéale pour maîtriser la gestion, le développement et le pilotage d’un salon. Cette formation vous permet d’acquérir des compétences en management d’équipe, relation client et stratégie commerciale.
Objectifs de la formation
- Grâce à cette formation, vous développerez une expertise approfondie en gestion d’équipe, en relation client et en pilotage de l’activité d’un salon
- Répondre aux enjeux actuels de la profession, à savoir accompagner le développement et la pérennisation des salons de coiffure dans un contexte accru de cessions, de transmissions et de reprises d’entreprises
- Répondre aux enjeux de professionnalisation des futurs dirigeants et de leurs collaborateurs.
- Obtenir un Titre Reconnu
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Organisé, dynamique, créatif , une bonne ouverture d'esprit, capacité d'adaptabilité.
Prérequis
- Coiffeurs titulaires obligatoirement d’un diplôme ou d’un titre de niveau 3 minimum, dans le domaine de la coiffure
- Coiffeurs justifiants d’une expérience professionnelle de trois ans minimum dans le domaine de la coiffure
Contenu de la formation
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Organiser les activités de l’équipe du salon de coiffure
- Assurer de la bonne compréhension des objectifs définis par la hiérarchie
- Définir le planning de travail de l’équipe dans le respect de la réglementation du travail en vigueur
- Attribuer les tâches aux collaborateurs de l'équipe selon leur degré de priorité, les responsabilités, les profils de chacun (y compris l’éventuelle situation de handicap)
- Superviser et ajuster, si nécessaire, les activités récurrentes du salon (entretien des outils professionnels et matériel, opérations de caisse, gestion des stocks), dans le respect des règles d’hygiène
- Intégrer les engagements de responsabilité sociétale et environnementale
- Adapter les postes de travail pour les collaborateurs en situation de handicap, le cas échéant
- Rendre compte des activités au supérieur hiérarchique
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Animer l’équipe de collaborateurs
- Garantir par une communication adaptée, une compréhension claire des objectifs individuels et collectifs du salon de coiffure
- Assurer la contribution de chaque collaborateur aux objectifs préalablement définis
- Favoriser l'adhésion de l'équipe aux valeurs et au projet du salon de coiffure
- Accompagner les collaborateurs dans les situations conflictuelles ou délicates, et les conseille en cas de difficulté (avec un client ou une prestation)
- Organiser des réunions et des entretiens collectifs ou individuels en intègrant les besoins des collaborateurs en situation de handicap
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Accompagner le développement des compétences individuelles et collectives du salon de coiffure
- Identifier les besoins en compétences de l’entreprise et les profils recherchés
- Évaluer les compétences techniques et relationnelles acquises et à développer
- Définir les moyens à mettre en place (formations, salons, etc.)
- Mettre en œuvre un plan de développement des compétences sous la responsabilité du supérieur hiérarchique
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Développer la performance du salon de coiffure
- Analyser et prendre en compte les besoins et les attentes de la clientèle actuelle et potentielle
- Appliquer la stratégie commerciale définie
- Construire un plan d'actions commerciales en s'appuyant sur des indicateurs clés (CA, nombre de clients, etc.)
- Effectuer une veille des tendances du marché de la coiffure et de la beauté
- Mobiliser son équipe
- Rendre compte des résultats et des actions à mener auprès du supérieur hiérarchique
Équipe pédagogique
Formateurs experts de la Nantes Académie Coiffure
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Nantes Académie Coiffure
6 Place Montaigne 44000 Nantes
Accessibilité
Notre établissement est habilité à recevoir des personnes en situation de handicap.