• Construire un parcours client favorisant la fidélisation.
• Valoriser chaque cliente grâce à un diagnostic personnalisé
• Proposer une coupe adaptée permettant un coiffage simple, rapide et durable.
• Réaliser trois coupes commerciales répondant aux attentes actuelles.
• Utiliser des techniques de texturisation pour personnaliser et moderniser chaque coupe
• Conseiller la cliente sur l'entretien et le coiffage à domicile

9h30 – 10h00 : Accueil des participants

• Présentation du formateur et des participants
• Présentation des objectifs de la journée
• Tour de table des attentes
• Organisation de la formation

10h00 – 11h00 : Le parcours client : créer une expérience qui fidélise Théorie et échanges

• Les attentes de la cliente d'aujourd'hui
• Le parcours client en salon
• Les moments clés de l'expérience client :
• o l'accueil
• o le diagnostic
• o la proposition de valeur
• o les conseils personnalisés
• o la vente de services et produits
• Comment transformer une cliente satisfaite en cliente fidèle

11h00 – 12h30 : Démonstration Coupe n°1

• Focus : Coupe commerciale facile à coiffer
• Diagnostic
• Construction de la coupe
• Techniques de texturisation
• Adaptation selon la nature du cheveu
• Astuces de coiffage rapide
• Argumentaire client
• Questions / échanges.

13h30 – 14h45 : Atelier pratique

• Réalisation de la Coupe n°1 par les stagiaires.
• Le formateur accompagne individuellement :
• posture
• précision des gestes
• maîtrise des techniques de texturisation
• optimisation du temps de réalisation

14h45 – 15h30 : Démonstration Coupe n°2

• Focus : Mouvement et légèreté
• Création des volumes
• Texturisation adaptée
• Personnalisation selon la morphologie
• Conseils de coiffage en moins de 5 minutes

15h30 – 16h15 : Démonstration Coupe n°3

• Focus : Coupe commerciale tendance
• Rapidité d'exécution
• Effet naturel
• Techniques modernes de texturisation
• Valorisation de la cliente
• Conseils d'entretien et de coiffage à domicile

16h15 – 17h00 : Atelier pratique

• Les stagiaires mettent en application les techniques observées :
• adaptation des trois coupes
• personnalisation
• travail des finitions
• coaching individuel

17h00 – 17h30 : Bilan de la journée

• Retour sur les acquis
• Questions / réponses
• Conseils pour intégrer les techniques en salon
• Élaboration d'un plan d'action individuel
• Évaluation de la formation

Nantes Académie Coiffure 6 Place Montaigne 44000 Nantes

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